Беларуска обнаружила, что уже больше года платит «Белтелекому» за услугу, которую, по ее словам, никогда не подключала. Речь идет о пакете из шести телеканалов стоимостью 3,65 рубля в месяц. После жалобы в соцсетях компания связалась с женщиной, извинилась и вернула деньги.
Своей историей пользовательница под ником mari__sun поделилась в Threads. По ее словам, она решила проверить список подключенных услуг в личном кабинете «Белтелекома» после того, как увидела соответствующий совет в соцсети.
«Я так понимаю, без моего ведома 25.06.2025 я подключила некую услугу? У кого тоже такие удивительные вещи происходят?» — написала женщина, отметив официальный аккаунт компании.
Она выложила скриншот личного кабинета, на котором видно, что с 25 июня 2025 года у нее подключен пакет «Семейный HD» с ежемесячной платой 3,65 рубля.
Авторка объяснила, что пакет ей совершенно не нужен, поскольку она практически не пользуется телевизором:
«Вот мне подключили как раз таки шесть каналов для телевидения в HD-качестве. Но телевизор у меня как декор висит. Если бы мне даже позвонили, я отказалась бы от этой услуги».
В комментариях нашлись и другие беларусы с похожими историями.
«О, так и мне подключили услугу в сентябре без моего ведома. Никто не звонил, не писал. Хорошо, что заметила и отключила в приложении. Естественно, мне никто не ответил, на каком основании это было подключено», — написала одна из пользовательниц.
Еще одна женщина рассказала, что на прошлой неделе ей звонили из «Белтелекома» и предлагали подключить дополнительный пакет телеканалов. По ее словам, первый месяц услуга должна была предоставляться бесплатно, а затем становиться платной. От предложения она отказалась.
На публикацию отреагировал официальный аккаунт «Белтелекома». Представитель компании сообщил, что женщине ответили в личных сообщениях.
Позже беларуска рассказала, чем закончилась история:
«Они перезвонили, сделали пересчет с даты подключения услуги и вернули на личный счет денежные средства. Извинялись».