Недавно беларусская блогерка Анна Бонд рассказала о своей маме, которая подключена к пенсионному тарифу на МТС. Оказалось, что пенсионерке начисляют плату за услуги, которыми она не то что не пользуется, но и вряд ли сознательно могла подключить, так как имеет I группу инвалидности. В МТС отреагировали на ситуацию, пишет CityDog.io.
Как раньше рассказывала Анна, у ее мамы инвалидность I группы — «у нее паралич всей правой стороны и работает только левая рука». Женщина плохо видит и не может даже расписаться. Телефон у нее кнопочный, исключительно для связи с семьей — без подключенного интернета, разговоров при этом минимум. Однако каждый месяц блогерке приходилось платить за мамин пенсионный тариф в районе 30 рублей.
Когда Анна решила разобраться, с чем связаны такие большие суммы, оказалось, что на номер ее мамы подключены дополнительные услуги — «изучение русского языка, анекдоты и т.п.», которые пенсионерка вряд ли могла подключить сознательно, учитывая состояние ее здоровья.
В новом сообщении в соцсетях Бонд написала, что после ее поста в соцсетях и заявления в головном офисе компании МТС зачислил на счет ее мамы 400 рублей.
«Я прикинула, что ей по тарифу "Пенсионный" хватит на лет 8 этих средств. Рада, что мое заявление рассмотрели в офисе МТС положительно», — рассказала Анна.
Она также поделилась, что признательна компании МТС за такое решение и благодарна своим подписчикам за поддержку.
После поста блогерки многие подписчики писали об аналогичных историях, в том числе и с другими операторами. По рассказам, многим возвращали списанные за подключенные услуги деньги.
Подписаться на подобные услуги можно несколькими способами — с помощью USSD-запросов, то есть при наборе особых комбинаций цифр и знаков на телефоне, что часто могут делать и дети, и пенсионеры. Или при ответе на СМС-рассылку от операторов. При этом отключить такие услуги можно только в личном кабинете, с помощью того же USSD-запроса или обратившись к консультантам.
В начале года центр защиты персональных данных запретил операторам рекламную СМС-рассылку на номера телефонов без согласия абонентов из-за регулярных жалоб.
Оказалось, что мобильные операторы рассылали рекламу на основании договора на оказание услуги рассылки таргетированных СМС. Для этого использовали свою клиентскую базу, опираясь на выборку по критериям заказчика услуги.
Читайте также на CityDog.io:
Минский блогер пробрался в кинотеатр «Победа» и даже узнал дату открытия
Сколько стоит отдохнуть на самых популярных курортах Китая? От 800 $ за человека, не так уж и плохо